唯有高清播放器FAQ常见问题自助解答系统

系统要求：

1. Q：唯有高清播放器可以在哪些操作系统下安装运行？

    A：支持 Windows XP/Service Pack 2/Windows Vista；
       不支持 UNIX/LINUX操作系统；
       不支持 MAC。

2. Q：节目播放网络带宽的要求是什么？

    A：1M以上宽带用户
       Windows XP SP2，DirectX 9.0C
       Pentium 4 或以上处理器
       512M或更多内存
       500M以上硬盘空间

3. Q：运行唯有高清播放器专用软件的用户，计算机硬件所需最低配置？

    A：CPU 1.66GHz以上，256M内存，建议独立显卡。

下载、安装、卸载、升级：

1. Q：怎样获取唯有高清播放器专用软件？

    A：可以进入www.700ma.com网站点击右侧下载图标下载最新版本。
       下载地址为 http://download.vubox.net/pp365/VUPlayer.exe

2. Q：唯有高清播放器下载链接无法打开或无法正常下载如何处理？

    A：重新打开下载链接进行下载；等待其它时段进行下载。

3. Q：如何安装“唯有高清播放器”？

    A：http://download.vubox.net/pp365/VUPlayer.exe 下载“唯有高清播放器播
       放器”客户端，将软件安装到本地。（与其他软件安装方法相同）

4. Q：安装“唯有高清播放器”过程中，遇到无法运行安装包时，如何处理？

    A：下载过程中出现安装包下载不完全的情况，请重新下载后尝试安装；
       检查系统配置，系统环境不支持安装(主要是针对vista，vista如果不能启动安装则需要修改
       注册表)

5. Q：安装“唯有高清播放器”过程中，遇到长时间“抽取”现象后如何处理？

    A：升级到最新的window installer；软件兼容性问题，建议重新安装相关操作系统。

6. Q：安装过程中，操作系统提示“安装失败”时如何处理？

    A：进行相应的安装目录清除后，关闭正在使用的其他软件，重新下载并安装；
       确认具有管理员以及采用管理员权限后重新安装。

7. Q：如何卸载“唯有高清播放器”？

    A：程序→唯有高清播放器→卸载唯有高清播放器

8. Q：运行唯有高清播放器后，系统总是提示“没有安装Flash插件”？

    A：Flash插件没有安装成功，请进入进入Flash官方网站下载Flash 9;
       下载地址：http://www.adobe.com/cn/products/flashplayer/ 或进入百度网站搜索flash9软
       件，并进行下载。

9. Q：安装成功后，“唯有高清播放器”无法正常运行如何处理？

    A：检查操作系统相关安全设置；
       检查操作系统中杀毒软件及防火墙设置，如提示阻止请解除相关阻止；
       部分Windows Vista可以通过修改注册表和使用管理员身份注册Lobster.dll后正常使用。

10. Q：如何升级“唯有高清播放器”？

    A：每次打开“唯有高清播放器”会自动升级；如果无法自动更新则可以通过手动启动唯有
       高清播放器Update进行更新

播放、窗口：

1. Q：播放时如何切换成全屏幕？

    A：双击播放窗口。

2. Q：如何调整播放窗口尺寸大小？

    A：点住播放窗口边框进行拖拽。

3. Q：无法拖拽窗体怎么解决？

    A：通过最小化“唯有高清播放器”进行刷新后重新拖拽；
       双击进入全屏幕状态后还原至默认状态后，进行拖拽。

4. Q：如何消隐播放窗口的节目列表？

    A：播放窗口右上方点击取消“隐藏”按钮。

5. Q：如何将播放窗口固定在桌面最前端显示？

    A：右键点击windows右下角托盘中的“唯有高清播放器”标志，点选“窗口总在最前端”。

6. Q：正常播放过程中，拖动进度播放条后无法再继续观看，该如何处理？

    A：重新选择播放当前节目；
       有新的版本更新，系统没有升级到最新版本，通过播放器Update手动升级到最新版本；
       建议重新启动唯有高清播放器。什么是唯有高清播放器Update，在那里点。

其他：

1. Q：为什么使用“唯有高清播放器”时出现错误报告，导致程序关闭？

    A：可能“唯有高清播放器”与您机器中的某个软件不兼容造成的，请卸载后重新安装
      “唯有高清播放器”。

2. Q：鼠标移开功能按钮后，为什么按钮的提示信息仍显示？

    A：显示刷新的问题，通过刷新可以解决。

3. Q：登录时提示网络无法连接？

    A：请检查您的网络连接状态。

4. Q：如何读取频道列表？

    A：鼠标滑向“唯有高清播放器”播放框，引出下方播放选项。点击最右侧的“频道列表”。

5. Q：“唯有高清播放器”正常启动后，频道列表为什么没有内容？

    A：网络问题，可以通过重新启动唯有高清播放器获得频道列表。

6. Q：系统启动后，长时间缓冲无法观看，该如何处理？

    A：查看计算机硬件配置（配置低的原因），建议您多等待几分钟；
       可以重新启动唯有高清播放器；
       网络带宽问题，网络带宽太小的话系统缓冲时间长且无法观看。

7. Q：将视频窗口“最小化”后，再次恢复时系统无反映，视频窗口无法打开如何处理？

    A：鼠标右键单击右下角系统托盘内的客户端图标，选择“隐藏/恢复”，尝试是否能打开窗口；
       可以重新启动唯有高清播放器；
       查看操作系统任务管理器的进程列表中，唯有高清播放器（唯有高清播放器.exe）是否
       还在运行，如果仍在运行中，可以对其（唯有高清播放器.exe）结束进程。。

8. Q：从“系统托盘内”恢复窗体后，出现黑屏怎么处理？

    A：双击进入全屏幕状态后还原正常显示；
       通过“最小化”进行刷新后正常显示；
       重新启动唯有高清播放器。

9. Q：正常切换节目的时候，出现黑屏，且无法继续播放怎么处理？

    A：建议重新启动唯有高清播放器。

10. Q：如何找到更多想看的节目？

     A：您可以给我们反馈意见，我们会尽力满足您的需求。